රැකියා ස්ථානයේ ආතති කළමනාකරණය ආයතනික කවයන් තුළ ඝෝෂාකාරී වචනයක් බවට පත්වෙමින් තිබේ. සෞඛ්‍ය සේවා, රැකියාවට නොපැමිණීම සහ පුනරුත්ථාපනය සම්බන්ධයෙන් සෑම වසරකම රැකියා ස්ථානයේ ආතතිය ජාතියට ඩොලර් බිලියන 300 කට ආසන්න මුදලක් වැය වන බව සමීක්ෂණයකින් පෙන්වා දී ඇත. මෙම ගැටලුව වැරදි ලෙස කළමනාකරණය කිරීම ලාභ හා ඵලදායිතාවයට ගැඹුරින් කපා හරින බව පැහැදිලි වී ඇති නිසා, රැකියා ස්ථානයේ ආතතිය කළමනාකරණය පිළිබඳ වැඩිවන සැලකිල්ල තවදුරටත් ඉවත් කිරීමට කළමනාකාරිත්වයට නොහැකිය.

කළමනාකරුවන්, වෙන කවරදාටත් වඩා දැන්, සොයා ගැනීමට උත්සාහ කරයි. සේවක චිත්ත ධෛර්යය සහ ආතතිය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා නව ක්රම. බාහිර උපදේශන හෝ අභ්‍යන්තර විධායකයින් විසින් පවත්වනු ලබන සේවා ස්ථානයේ ආතති කළමනාකරණ වැඩසටහන් මේ දිනවල බෙහෙවින් ජනප්‍රිය නමුත් ප්‍රශ්නය ඉතිරිව පවතී - ගැටලුව මැඩපැවැත්වීම සඳහා ඒවා සැබවින්ම ඵලදායීද?

ආර්ථිකයේ අවපාත තත්ත්වය සහ සේවක ආතතිය සෘජුවම වේ. ඔවුන්ගේ සම්බන්ධතාවයේ සමානුපාතික වේ. විශේෂයෙන්ම මුදල් ප්‍රතිලාභ සහ වන්දි මුදල් වැඩි කිරීම ශක්‍ය විකල්පයක් නොවන විට, ඔවුන්ගේ ආතති මට්ටම් පාලනයේ තබා ගනිමින්, කළමනාකරුවෙකු තම සේවකයින් ඵලදායී හා කාර්යක්ෂම වීමට පොළඹවන්නේ කෙසේද?

මෙම ලිපිය සරල නමුත් ඵලදායී කිහිපයක් සැපයීමට සේවය කරයි. රැකියා ස්ථානයේ ආතතිය අවම කර ගැනීම සඳහා කළමනාකරුවෙකු ලෙස ඔබට ක්‍රියාත්මක කළ හැකි උපාය මාර්ග.

18 සේවා ස්ථානයේ ආතතිය අඩු කිරීමට ක්‍රම

1. ඔබේ සේවකයන් කෙරෙහි සංවේදී වන්න

පුද්ගල පෞරුෂ ලක්ෂණ සහ විචක්ෂණභාවයට ගරු කරන්න. කිසිම තනි මිනිසෙක් අනෙකාට සමාන නොවේ;ඕනෑම කණ්ඩායමක ඇති පොහොසත්කම මෙම වෙනස නිසා, එය අගය කිරීමට ඉගෙන ගන්න.

ඔබේ ප්‍රමිතීන්ට අනුව සේවකයා හැඩගස්වා ගැනීමට උත්සාහ කරනවා වෙනුවට ඔබ සතු දේ සමඟ ප්‍රශස්ත ලෙස වැඩ කරන්න. ඔබේ කණ්ඩායම තුළ ඔබ අභ්‍යන්තරිකයින්, බාහිර පුද්ගලයන්, ශුභවාදී මෙන්ම අශුභවාදී සේවකයින් සොයා ගනු ඇත, ඔවුන්ගේ පෞරුෂ ගති ලක්ෂණ සඳහා කිසිවෙකුට අනුග්‍රහය දක්වන්න හෝ අන්සතු නොකරන්න.

එක් එක් සේවකයා පුද්ගලිකව දැන හඳුනාගෙන ඔවුන්ට පහසු මට්ටමකින් ඔවුන් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරන්න.

2. නිර්නාමික පැමිණිලි සහ ප්‍රතිපෝෂණ සඳහා කුටි ස්ථාපනය කරන්න

සේවකයින්ගේ විශ්වාසය සුරක්ෂිත කිරීමට සහ සේවක ආතතිය අඩු කිරීමට, ඔවුන්ගේ ප්‍රතිපෝෂණ සහ පැමිණිලි කිරීමට ඔවුන්ට ඉඩ දීම වඩා හොඳ ක්‍රමයක් නොමැත. නිවැරදි කිරීමට අවශ්‍ය සේවා ස්ථානයේ ගැටළු හඳුනා ගැනීමට ප්‍රතිපෝෂණය භාවිතා කරන්න.

සේවකයන්ගේ ගැටළු විසඳීම සඳහා සේවකයින් සමඟ පුද්ගලික (එකකට එක) රැස්වීමක් පවත්වන්න. පුද්ගලිකව කිසිදු සෘණාත්මක ප්‍රතිපෝෂණයක් නොගන්න; හැකි උපරිම ආකාරයෙන් එය විසඳීමට උත්සාහ කරන්න.

සමහර විට දිරිගැන්වීමේ වචනයක් හෝ බලාපොරොත්තුවක් ඕනෑම සේවකයෙකු තුළ ඇති ගැඹුරුම බිය සමනය කළ හැකිය.

“ලෝකයේ ඇති ලස්සනම ත්‍යාගවලින් එකක් වන්නේ දිරිගැන්වීමේ තෑග්ගයි. යමෙක් ඔබව දිරිමත් කරන විට, එම පුද්ගලයා ඔබට කිසි දිනක ඔබ විසින්ම තරණය නොකළ හැකි සීමාවක් හරහා ඔබට උපකාර කරයි.” - John O'Donohue

3. ආපන ශාලා තුළ සෞඛ්‍ය සම්පන්න ආහාර ලබා දෙන්න

ප්‍රීතිමත් සහ ආතතියෙන් තොර වැඩ පරිසරයක් නිර්මාණය කිරීමට කුඩා දේවල් විශාල දායකත්වයක් සපයයි. බොහෝසේවකයින් දිවා ආහාර විවේකයේදී විවේක ගැනීමට සහ විවේක ගැනීමට කැමතියි, එබැවින් ආපන ශාලාව ආතතියෙන් තොර ස්ථානයක් විය යුතු අතර ආහාර සෞඛ්‍ය සම්පන්න විය යුතුය.

සහබර ආහාර සපයන ඝෝෂාකාරී ජනාකීර්ණ ආපන ශාලාවක් සේවකයින්ගේ වඩාත්ම ශුභවාදී බව සමනය කළ හැකිය.

4. මාසිකව එකින් එක අන්තර්ක්‍රියා පවත්වන්න

එක් එක් සේවකයා පුද්ගලිකව මුණගැසී ඔවුන් පවසන දේට සමීපව සවන් දෙන්න. ඔබ සේවකයාගේ සැලකිල්ල ගැන සැබවින්ම සංවේදනය කරන්නේද නැතහොත් ඔබ ඔබේ දෘෂ්ටිකෝණය ආරක්ෂා කිරීමට උත්සාහ කරන්නේද යන්න ඔබෙන්ම අසන්න.

මෙම රැස්වීම් සේවකයින්ට සේවා ස්ථාන වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ ගැටළු සහ යෝජනා ඉදිරිපත් කිරීමට සංසද විය යුතුය. ඔබ ඔවුන්ට සාධාරණ සහ අගති විරහිත විභාගයක් ලබා දීමට කැමති බව ඔවුන්ට විශ්වාස විය යුතුය.

5. මුදල් සහ ගෙවන ලද නිවාඩු අනුව කුඩා දිරිගැන්වීම් පිරිනමන්න

කුඩා දිරිගැන්වීම් ඔබේ සේවකයින් අතර වඩා හොඳ ඵලදායිතාවයක් දිරිගැන්වීම සඳහා දිගු ගමනක් යා හැකිය.

කාලසීමාවන් සහ ගෙවන ලද නිවාඩු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා කුඩා ප්‍රසාද දීමනා සේවකයින් අගය කිරීමට සහ දිරිගැන්වීමට හේතු විය හැක.

6. සේවකයින් අතර කාර්ය සාධන භීතිය ආමන්ත්‍රණය කරන්න

සමහර ඉහළ කාර්ය සාධනයක් ඇති සේවකයින් ටික වේලාවකට පසු මන්දගාමී වීමට නැඹුරු වන්නේ ඔවුන්ගේ සෙසු සගයන් අතර ඔවුන්ට තැනක් නැත. අනෙකුත් සගයන් අතර අපහසුතාවයක් ඇති නොවන පරිදි ඉහළම කාර්ය සාධනය කරන්නන් පුද්ගලිකව දිරිමත් කළ යුතුය.

අඩු කාර්ය සාධන සේවකයෙකු සමඟ වඩාත් ප්‍රවේශමෙන් කටයුතු කළ යුතුය, ඔවුන්ගේ මන්දගාමිත්වයට හේතු සලකා බැලිය යුතුය.නිහතමානීව - ඔවුන් කරන කාර්යය ප්‍රමාණවත් තරම් අභියෝගාත්මක නොවීම හෝ ඔබේ පාර්ශ්වයෙන් මඟ පෙන්වීමේ අඩුවක් තිබිය හැක.

7. සේවකයින්ට කාලය ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීමට උදවු කරන්න

පැහැදිලි මගපෙන්වීම සහ නියමිත කාලසීමාවන් සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කාර්යය වඩාත් ඵලදායී ලෙස සංවිධානය කිරීමට උපකාරී වේ. නොපැහැදිලි උපදෙස් ව්‍යාකූලත්වය හෝ මඟ පෙන්වීම නොමැතිකම හේතුවෙන් සේවක ආතතිය ඇති කළ හැකිය.

කාලයට වැඩ කිරීමේ සහ කාල කළමනාකරණයේ අවශ්‍යතාවය අවධාරණය කරන අතරම, නිශ්චිත අවසන් කාලයකින් ඔවුන්ගේ වැඩ අවසන් කිරීමට ඔවුන් දිරිමත් කරන්න. කාර්යාලයේ අමතර පැය ගණනක් ගත කිරීම ඇතැම් සේවකයින්ගේ පුරුද්දක් බවට පත් වන අතර මෙය දිගු කාලීනව ඔවුන්ගේ ඵලදායිතාවයට හානි කරයි.

8. නම්‍යශීලී වැඩ වේලාවන් සඳහා ඉඩ දෙන්න

නම්‍යශීලී බව ලිහිල් කිරීම ප්‍රවර්ධනය කරන අතර දෘඪතාව ආතතිය ඇති කරයි. ඔබේ වැඩ කරන වේලාවන්හි නම්‍යශීලී බව හඳුන්වා දිය හැකි ක්‍රම ගැන සිතන්න. හැකි නම්, සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ පහසුව අනුව සේවයට පැමිණීමට ඉඩ දෙන්න.

වැඩ කළ පැය ගණනට වඩා සම්පූර්ණ කරන ලද ව්‍යාපෘති කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න. සේවකයෙකු ව්‍යාපෘතියක් ඉක්මනින් නිම කරන්නේ නම්, තවත් ව්‍යාපෘති සමඟ ඔවුන්ව ගොඩ ගසනවා වෙනුවට ඔවුන්ට නිදහස් කාලය (හෝ කලින් ගෙදර යාමට) ඉඩ දෙන්න.

9. නිවසේ සිට වැඩ කිරීමට විකල්පයකට ඉඩ දෙන්න

ඔබේ සේවා රේඛාවේදී හැකි නම්, සේවකයින්ට නිවසේ සිට වැඩ කිරීමට සහ අවශ්‍ය විටදී පමණක් කාර්යාලයට පැමිණීමට අවස්ථාව ලබා දෙන්න.

විවිධ සමීක්ෂණවලින් පෙනී යන්නේ සේවකයින්ට නිවසේ සිට වැඩ කිරීමට ඉඩ දීමෙන් ඔවුන්ගේ ඵලදායිතාව සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි කළ හැකි බවයි. උදාහරණයක් ලෙස, මෙම සමීක්ෂණය aකැලිෆෝනියාව පදනම් කරගත් සමාගමක් නිවසේ සිට වැඩ කිරීමට අවසර දෙන විට සේවක ඵලදායිතාවයේ 47% ක වැඩිවීමක් පෙන්නුම් කර ඇත!

10. ආතතිය සමනය කරන සෙල්ලම් බඩු කුටිවල තබන්න

කාර්යාලයට ක්‍රීඩා හැඟීමක් එක් කිරීමට ඔබට සේවක කැටවල ආතති සෙල්ලම් බඩු කිහිපයක් තැබිය හැකිය. වැලි ටයිමර්, පින් කලා, ආතති බෝල සහ ජිග්සෝ ප්‍රහේලිකා වලට බ්ලැන්ඩ් කැටවලට යම් විනෝදයක් එක් කළ හැකි අතර සේවකයින් සඳහා ආතතිය දුරු කරන්නන් ලෙස ක්‍රියා කළ හැකිය.

11. ස්වභාවික ආලෝකය සඳහා ඉඩ දෙන්න

කාර්යාලයේ භාවිතා කරන තීන්ත සහ ආලෝකය සේවක මනෝභාවයන් සහ ආතතියට ද බලපෑ හැකිය. හැකි සෑම විටම ස්වභාවික හිරු එළිය කාර්යාල පරිශ්‍රයට ඇතුළු වීමට ඉඩ දෙන්න. සේවක ඵලදායිතාව වැඩි කරන අතරම දිවා ආලෝකය සේවක ආතතිය සැලකිය යුතු ලෙස අඩු කරන බව ඔප්පු කිරීමට පර්යේෂණ ඕනෑ තරම් තිබේ.

සේවකයාට ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතාවය අනුව සකස් කළ හැකි පුද්ගලාරෝපිත ආලෝකය සැපයීම ගැනද ඔබට සලකා බැලිය හැක.

12. කාර්යාල කුටිවල සහ ඒ අවට පැල තබන්න

ඉහළට යන චිත්තවේගයන් ප්‍රබෝධමත් කිරීමට ස්වභාවධර්මයේ ඉරක් තරම් දෙයක් නැත. ඝන කොළ පැහැති පත්‍ර සහ මල් පිපෙන ශාක කාර්යාලය තුළ සන්සුන් පරිසරයක් නිර්මාණය කරන අතර සේවකයාට හොඳ හැඟීමක් ඇති කරයි.

13. කාර්යාලයේ අඩු ඝෝෂාකාරී පරිසරයක් සහතික කරන්න

නිශ්ශබ්දතාවය මානසික ආතතියට සහ අපරාධකරුගේ ශබ්දයට ප්‍රතිවිරෝධයයි. ඔබේ සේවකයන් සමඟ කතා කර, විශේෂයෙන්ම ඔවුන් දුරකථනවල සිටින විට ශබ්ද මට්ටම හැකිතාක් අවම කර ගැනීමට ඔවුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටින්න. ලයිනිං කිරීමෙන් කාර්යාලය ශබ්ද විකාශනය කරන්නශබ්ද අවශෝෂණ ද්රව්ය සහ රෙදි සහිත කැට සහ බිත්ති.

14. පිරිසිදු වැසිකිලි සහ පැන්ට්රි සහතික කර ගන්න

කාන්දු වන නානකාමර කරාමයක් හෝ මුත්‍රා මාර්ගයක් මගින් හොඳම මනෝභාවයන් සමනය කළ හැක. වැසිකිළි සහ පැන්ට්රි සනීපාරක්ෂාව සහ නොකැළැල් තත්ත්වයක තබා ගැනීමට ඔබේ පිරිසිදු කිරීමේ කාර්ය මණ්ඩලය ප්‍රමාණවත් බව සහතික කර ගන්න.

15. කාර්යක්‍ෂමව වැඩ පවරන්න

සමහර සේවකයන්ට අධික බර පැටවීම වැළැක්වීම සඳහා නිසි වැඩ පැවරීමට ඉඩ දෙන්න. සමහර සේවකයින් වැඩ අවසන් වූ අවස්ථා තිබේ, අනෙක් අයට ඕනෑ තරම් විවේක කාලයක් තිබේ - නරක නියෝජිතයින් වැරදිකරු වේ. සේවකයින් විසින් සිදු කරනු ලබන කාර්යය පිළිබඳ ටැබයක් තබාගෙන විචක්ෂණශීලී වැඩ සංසරණය සහතික කරන්න.

16. විෂය බාහිර ක්‍රියාකාරකම්වලට සහභාගි වීමට සේවකයන්ට බල කිරීමෙන් වළකින්න

ඔබේ සේවකයන් අතර පෞද්ගලිකත්වයට ගරු කරන්න. ඔබේ කණ්ඩායමේ සමහර සාමාජිකයන් රැස්වීම්වලට වඩා හුදකලාවට කැමති වනු ඇත; රැස්වීම්වලට සහ විනෝද චාරිකාවලට සහභාගි වන ලෙස ඔවුන්ට බල කිරීමෙන් ඔබව වළක්වන්න.

සේවකයින් සැමවිටම සමූහ මානසිකත්වයකින් යුතුව හැසිරෙනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරනවා වෙනුවට ඔවුන්ගේ පෞද්ගලිකත්වය ප්‍රකාශ කිරීමට ඔවුන්ට ඕනෑ තරම් ඉඩක් දෙන්න. සමහර කළමනාකරුවන් මේ හේතුව නිසාම විවෘත ඇඳුම් පැළඳුම් කේතයන් දිරිමත් කරයි.

17. සේවකයින් ඔවුන්ගේ කුටිවලට පුද්ගලික ස්පර්ශයක් එක් කිරීමට දිරිමත් කරන්න

සමහර සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ සේවා ස්ථාන වෙත පුද්ගලික ස්පර්ශයන් කිහිපයක් එක් කරන විට ඔවුන් නිවසේ සිටින බව දැනේ. පෝස්ටර්, රාමු කළ ඡායාරූප, සෙල්ලම් බඩු සහ වෙනත් පුද්ගලික ලිපි ද්‍රව්‍ය ඔවුන්ගේ සේවා පරිසරයට පෞද්ගලිකත්වයේ ස්පර්ශයක් එක් කර ඔවුන්ට උපකාර කළ හැකියඅඩු ආතතියක් දැනේ.

18. රැකියා පරිසරය ඉඩකඩ සහිත කරන්න

විශාල සේවා පරිසරයන් ආතතියට ගොදුරු වීමේ ප්‍රවණතාව අඩුයි. කැට ඉතා පටු නොවන බවට වග බලා ගන්න සහ එක් එක් සේවකයාට යම් පුද්ගලික ඉඩක් තිබේ.

19. ඔවුන් සේවයෙන් පහ නොකරන බවට සේවකයන්ට සහතිකයක් දෙන්න

සේවක ආතතියේ ලොකුම මූලාශ්‍රය රැකියා සුරක්ෂිතභාවයයි, එබැවින් ඔබ මෙම බිය සමනය කිරීමට ඔබේ උපරිමය උත්සාහ කළ යුතුය.

සමහර විට දැඩි තීරණ ගැනීමට අවශ්‍ය නමුත් ඔබ මෙම තීරණ කණ්ඩායමට සන්නිවේදනය කරන ආකාරය ඔවුන්ට සහතික වීමට සහ ඔවුන් ආතතිය අඩු කර ගැනීමට බොහෝ දුරක් යයි.

20. අනවශ්‍ය රැස්වීම්වලින් වළකින්න

ආතති මට්ටම් වැඩි කරන අතරම බොහෝ රැස්වීම් ඵලදායිතාව සහ චිත්ත ධෛර්යය අඩාල කරන බව ඔප්පු කිරීමට ඕනෑ තරම් පර්යේෂණ තිබේ. හැකි සෑම විටම, අත්‍යවශ්‍ය නොවන රැස්වීම් අඩු කරන්න. රැස්වීම් කාමරයක භෞතිකව සිටින ලෙස සියලු දෙනාගෙන් ඉල්ලා සිටීම වෙනුවට දුරස්ථ රැස්වීම් පැවැත්වීම ගැනද ඔබට සලකා බැලිය හැක.

21. ක්ෂුද්‍ර කළමනාකරන දේවල් වලින් වළකින්න

ඔබේ සේවකයන්ට ස්වාධීනව වැඩ කිරීමට නිදහස ලබා දෙන්න. පාලනය කිරීමේ හැඟීමට කිසිවෙකු කැමති නැති නිසා ඕනෑවට වඩා පාලනය නරක ය. කලින් සඳහන් කළ පරිදි, නම්‍යශීලී බව ප්‍රධාන වේ.

ඉතින් සේවක ආතතිය සැලකිය යුතු ලෙස අඩු කරන ඔබට අද ක්‍රියාත්මක කළ හැකි සරල පියවර 21ක් මේවා විය. ඔබ වෙනුවෙන් වැඩ කළ උපාය මාර්ග මොනවාද? පහත අදහස් දැක්වීමේදී අපට දන්වන්න.